【領域范圍】：其它軟件咨詢及其提供/其他與計算機有關的活動
【專業(yè)代碼】：33.02.02/33.06.00
【案例展示】：（以信息管理系統(tǒng)的軟件設計和系統(tǒng)集成為例）
【工藝流程以及控制方法】：
軟件設計和開發(fā)：需求分析—》概要設計—》詳細設計—》編碼—》軟件測試—》交付
系統(tǒng)集成：硬件采購/驗收—》網絡布線—》網絡測試—》設備安裝—》系統(tǒng)測試—》系統(tǒng)試運行—》項目驗收—》維護/售后服務
主要設備：計算機、路由器、交換機
【影響產品/服務質量的關鍵過程、特殊過程及控制措施】：
一、軟件設計和開發(fā)：
關鍵過程：需求分析、軟件測試。
控制措施：用戶需求評審，測試方案和測試用例評審
審核要點：查看人員是否具備資格，抽崗位任職條件、培訓記錄、考核記錄；檢查需求規(guī)格說明書、項目開 發(fā)計劃及評審記錄； 檢查相關的測試文檔和記錄，包括測試計劃、測試方案、測試用例、測試記錄、測試報告等文檔和測試中發(fā)現(xiàn)的問題的修改審批及狀態(tài)管理的記錄。
二、系統(tǒng)集成：
關鍵過程：隱蔽工程，系統(tǒng)測試。
控制措施：檢查隱蔽工程的各項驗收記錄，檢查系統(tǒng)測試的各項測試記錄。
審核要點：查看隱蔽工程的驗收報告是否由第三方監(jiān)理單位出局，第三方監(jiān)理單位是否有相應的資質。查看施工單位是否具有和工程相應的資質，安裝人員是否具備要求的資格，抽查崗位任職條件、培訓記錄、考核記錄。查看現(xiàn)場的配線架、線纜、接線盒子是否按圖紙規(guī)定做了標識；查看現(xiàn)場的測試工具是否經過校準并在有效期內，尤其要關注軟件工具的分發(fā)、版本管理及更新情況；檢查系統(tǒng)測試記錄，查看各項測試是否已按要求進行，測試結果是否合格，對于測試中發(fā)現(xiàn)的問題是否已作原因分析，并采取了糾正措施，再次測試結果是否合格，查看相關的審批記錄。
【與產品/服務質量直接相關的技術標準/服務規(guī)范】：
GB/T 17859-1999 計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準則
GB/8566-1985 信息處理 軟件生存期過程
GB/T8567-1988 計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南
GB/T9385-1988 計算機軟件需求說明編制指南
GB/T9386-1988 計算機軟件測試文件編制規(guī)范
GB/T12504-1995 計算機軟件質量保證計劃規(guī)范
GB/T12505-1990 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范
GB/T14394-1993 計算機軟件可靠性和可維護性管理
GB/ T19668.6-2007 信息化工程監(jiān)理規(guī)范
GB/ T50311-2000 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范
GB/ T50312-2000 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范
【產品/服務（含出口產品）涉及的主要法律法規(guī)】：
無
【相關要求證書】：
信息系統(tǒng)集成需提供計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質證書。
