基本介紹
專業(yè)技術(shù)服務(wù)是指由專業(yè)化的組織通過現(xiàn)有知識和技能的轉(zhuǎn)移,為客戶或社會提供職業(yè)化和科技服務(wù)活動的過程。專業(yè)技術(shù)服務(wù)包括:氣象服務(wù)、地震服務(wù)、海洋服務(wù)、測繪服務(wù)、技術(shù)檢測、環(huán)境監(jiān)測、工程技術(shù)與規(guī)劃管理、工程管理服務(wù)、工程勘察設(shè)計(jì)、規(guī)劃管理、其他專業(yè)技術(shù)服務(wù)(如成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)、檢測認(rèn)證服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、科技服務(wù)、科學(xué)技術(shù)普及服務(wù)、綜合科技服務(wù))等。
依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)服務(wù)評價(jià)時,對各項(xiàng)指標(biāo)采取評分的方法,滿分為150分,具體分為內(nèi)部管理、信息收集和處理、服務(wù)可行性方案的確定、服務(wù)過程,監(jiān)督與改進(jìn)。
服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)發(fā)展的意義:
服務(wù)體系建立過程中,通過調(diào)研、咨詢、評價(jià)等活動,可以找出服務(wù)活動中的不足及可提升的空間,建立完善的服務(wù)體系,提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。
通過認(rèn)證的過程,可提煉出自身的服務(wù)特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式,塑造服務(wù)品牌。企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo),通過認(rèn)證企業(yè)的服務(wù)管理達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、或聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)),強(qiáng)化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
通過認(rèn)證的企業(yè),意味著其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)方面的領(lǐng)先性,可以用于服務(wù)產(chǎn)品營銷推廣,增加公信力,有利于增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心。服務(wù)認(rèn)證證書可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明。
專業(yè)技術(shù)服務(wù)認(rèn)證證書分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等級認(rèn)證,五星級為最高等級認(rèn)證。
認(rèn)證依據(jù)
Q/HXC009-2018《專業(yè)技術(shù)服務(wù)評價(jià)體系》
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