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基本介紹

為提升眾創(chuàng)空間（聯合辦公）專業(yè)服務水平、加快發(fā)展眾創(chuàng)空間（聯合辦公）等新型創(chuàng)業(yè)服務平臺，營造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，激發(fā)億萬群眾創(chuàng)造活力，打造經濟發(fā)展新引擎，滿足大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的強烈需求與實現眾創(chuàng)空間（聯合辦公）供給側效率的匹配，全面落實《科技部關于發(fā)展眾創(chuàng)空間工作指引》（國科發(fā)火(2015)297號）和《科技部火炬中心關于眾創(chuàng)空間服務規(guī)范》的通知。制定本標準，有助于促進眾創(chuàng)空間（聯合辦公）服務規(guī)范行為，為眾創(chuàng)空間（聯合辦公）事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供平臺支撐。

眾創(chuàng)空間是指為滿足大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，提供工作空間、網絡空間、社交空間和資源共享空間，積極利用眾籌、眾扶、眾包等新手段，以社會化、專業(yè)化、市場化、網絡化為服務特色，實現低成本、便利化、全要素、開放式運營的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。

眾創(chuàng)空間（聯合辦公）是一種通過完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素配置，共享辦公配套設施與服務，提高創(chuàng)業(yè)的便利性，降低創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成本，使其專注于核心業(yè)務發(fā)展的新型服務平臺。聯合辦公特點體現在靈活性、互動性、共享性及高效率等方面。其為創(chuàng)業(yè)者提供舒適便捷、高效對接、功能齊備的綜合辦公空間，具備分布網點多、技術支撐強、配套服務齊、服務項目全等優(yōu)勢，支撐創(chuàng)業(yè)者在空間內享受孵化及產業(yè)加速等服務項目，促進企業(yè)加速成長。

服務認證對企業(yè)發(fā)展的意義：

服務體系建立過程中，通過調研、咨詢、評價等活動，可以找出服務活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，提高服務的質量和水平。

通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式，塑造服務品牌。企業(yè)服務達標，通過認證企業(yè)的服務管理達到國家相關標準（或行業(yè)標準、或聯盟標準），強化服務管理水平及服務能力。

通過認證的企業(yè)，意味著其在全國全行業(yè)范圍的服務方面的領先性，可以用于服務產品營銷推廣，增加公信力，有利于增加消費者的消費信心。服務認證證書可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面提供資質證明。

眾創(chuàng)空間服務認證證書分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等級認證，五星級為最高等級認證。

認證依據

眾創(chuàng)空間（聯合辦公）服務標準